No suelo usar mucho lo de reservar mesa antes de ir a un restaurante, pero las veces que lo he tenido que hacer por la organización de una comida de empresa me habría venido muy bien tener una herramienta como Doocomo.
Doocomo es una aplicación de gestión de reservas en restaurantes que funciona sobre la propia web del restaurante o sobre portales turísticos o gastronómicos. Esta aplicación puede ser configurada por el propio restaurante para adaptarse a sus necesidades.
El negocio de Doocomo está en cobrar al restaurante 1€ por comensal con lo que para los que van al restaurante no supone ningún cargo.
En estos momentos Doocomo está en fase Beta, los restaurantes que quieran probarlo tendrán que escribir haciendo una solicitud al respecto.
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8 Septiembre 2007 at 11:07 pm
Javier, Doocomo le cobra 1€ por comensal al restaurante.
Creo que te has confundido, leete bien las preguntas frecuentes :)
Es logico, nadie va a pagar 1€ por hacer una reserva.
En cambio es logico que el restaurante si pague 1€ por cliente que le lleva Doocomo.
Yo en su dia hace mucho tiempo pense en algo similar(nada original, era seguir la estela de restaurant.com), y lo descarté porque identifique en un pequeño estudio algunos problemas potenciales, sobre todo por parte de los restaurantes (poca formalidad con las reservas, pirateo no queriendo pagar o cancelando mas de las cuenta etc..)
De todas formas deseo y espero que les vaya bien.
9 Septiembre 2007 at 1:54 am
¿Qué es el primero? Menudos sinvergürnzas. Y Opentable? Además había otro. Estos son los que se peinan el Techcrunch para ver si copian a alguien que todavía no haya copiado un español.
Y luego darán lecciones de emprendedor.
9 Septiembre 2007 at 1:56 am
Perdón. El primer “qué” sin acento.
9 Septiembre 2007 at 8:50 am
Watson qué te pasa? no entiendo nada de lo que dices.
9 Septiembre 2007 at 8:52 am
Juan Luis, gracias por el apunte, ya lo he cambiado.
9 Septiembre 2007 at 11:02 am
No se que le pasa al amigo Watson.A ver si ahora uno no va a poder montar lo que sea, aunque haya cosas similares…
O el que monta un restaurante, ya no es un emprendedor porque hay millones?
Es cierto que yo recuerdo algunos mas, y tambien recuerdo haber visto hace meses lo de Doocomo.Pero vamos, de ahi a llamarles sinvergüenzas…
9 Septiembre 2007 at 11:40 am
Bueno, yo utilizo bastante y desde hace mucho tiempo el sistema de reservas de Atrapalo.com (atrapalo.com/restaurantes), por lo que he leído en la pestaña de ventajas ‘doocomo’ creo que le faltan servicios para competir con las empresas que ya se dedican desde hace mucho tiempo a gestionar reservas con restaurantes.
Por ejemplo, un sistema de reserva para grupos, ó algo que considero muy importante, pero que sólo se puede conseguir tras llevar un par de años funcionando, la gran cantidad de comentarios de los clientes que han ido a dicho restaurante.
También es interesante los descuentos que ofrecen.
Bueno, tampoco querría desanimarles, sobretodo sin poder probar aún su servicio. Simplemente era una primera impresión, que les puede servir como sugerencias para mejorar su producto.
9 Septiembre 2007 at 2:04 pm
Siento haberme excedido en la crítica.
Me parece criticable decir que son “el primer sistema de gestión de reservas en tiempo real para restaurantes” estando Opentable ahí fuera. Opentable le vende al restaurante incluso un punto de venta vinculado a la página web.
9 Septiembre 2007 at 2:33 pm
Watson, Opentable no ofrece sus servicios en España, el menos en su web no lo pone.
Y te doy la razón en que a veces se debería ser más modesto y no decir que eres el primero en algo, ni el líder, ni cosas de esas, lo mejor es que la gente lo diga de ti no decírtelo tú mismo.
10 Septiembre 2007 at 1:26 am
Los primeros que he conocido en España son Tableclic que lo fundó el mismo que gennio y que paso a ser comprado por su competidor Accua que todavía funciona.
10 Septiembre 2007 at 1:28 am
Hablo de por lo menos 4 o 5 años que lleva
10 Septiembre 2007 at 9:34 am
Lo primero, gracias Javier por la reseña. Loogic es el mejor ejemplo de un blog con “influencia”, tan pronto nos has comentado antes hemos tenido solicitudes de alta.
Watson, es cierto que OpenTable están funcionando desde hace 4 o 5 años. Y de hecho han experimentado un crecimiento increible el último año. Aunque hay diferencias básicas entre nuestro sistema y el suyo (además del tiempo que llevan), más quisieramos parecernos a ellos.
OpenTable es en origen un software para la gestión de reservas que se utiliza en local y que permite la sincronización de datos con el portal de Internet. doocomo.com por contra es un sistema que funciona 100% online.
Con respecto a otras iniciativas hispanas, nuestra diferencia fundamental es el concepto de “en tiempo real”.
La mayor parte de sistema de reservas (tanto de restaurantes como en la hostelería en general) funcionan por cupos. El restaurandor destina un número de mesas/cubiertos para unos días determinados a cada canal de reservas. Ese sistema funciona bien cuando uno trabaja “desconectado”, pero no es el más eficiente. El restaurante podría negar una reserva online porque se ha agotado el cupo de mesas para ese canal, mientras en el cupo para reserva telefónica todavía quedan mesas libres.
doocomo.com está orientado a ofertar todo el inventario disponile de mesas en todos los canales de forma simultánea. El problema al que nos enfrentamos es que el restaurante tiene que trabajar constantemente “online” y aunque técnicamente es una tontería para los restauradores es un salto conceptual importante.
Otra novedad es que no cobramos ni altas, ni cuotas (de momento en beta no cobramos nada de nada ;-)) si no que trabajamos en modalidad de pago por resultados.
Con respecto a los servicios accesorios, algunos los hemos desarrollado en la nueva versión que estamos a punto de lanzar y otros no coinciden con nuestros planes.
Técnicamente no somos un portal (aunque tenemos uno), somos una aplicación para los restaurantes para que acepten reservas en su propia web (otra diferencia) y sindicamos todo el inventario disponible en diversos formatos, por ejemplo RSS. Lo que permite a otros portales agregar nuestra oferta (y compartir ingresos).
No somos los únicos, ni los primemos, ni los líderes. Tan sólo queremos ofrecer el servicio que a nosotros como usuarios nos gustaría.
Gracias a todos por los comentarios.
11 Febrero 2008 at 11:01 am
Hola a todos!
El sistema que por ahora hace las dos cosas es El Tenedor, que lleva creo que un año y que es el sistema que funciona en Europa, al menos yo lo he visto en Francia, y es el que la gente usa normalmente para reservar, aquí lo he visto ya en Le Garage y Ramses.
Que yo sepa no es necesario instalar nada en el ordenador y es “on line” pero tiene un sistema por detrás que permite guardar los históricos de clientes (por ejemplo, un cliente va otro día y le “reconoce” o si va a otro restaurante de un grupo) y controlar las mesas y funciona “en tiempo real” o “a la vez”, con las reservas de toda la vida (por teléfono)”.
2 Marzo 2008 at 6:50 pm
Espero no equivocarme, pero creo que los primeros en esto de la gestión de reservas para restaurantes fueron los de Accua, aunque me extraña que nadie hable de BookaTable, que yo sepa llevan desde 2006 en España, que es bastante más que Opentable o El Tenedor que de todas maneras funciona más como un portal web de reservas que como un proveedor de sistemas de gestion. Atrapalo acaba de lanzar u propio software aunque no he tenido la oportunidad de ver que es lo que ofrecen, el que si he visto por la zona de Málaga y en Madrid es Livebookings que dicen ser algo así como una plataforma de distribución y a la vez ofrecen un pequeño diario electrónico a los restaurantes que almacena una base de datos con históricos y demás y permite pequeñas acciones de CRM, si entendí bien, creo que no necesita de ningún tipo de instalación y cobran si recuerdo bien una cuota ensual.
Como veis, dede mi punto de vista este sector se está calentando, y parece que a todos les ha etrado la prisa por estar en España después de llevar algunos más de 10 en Europa.
Que os parece, estmos de nuevo ante la repetición de los POS o los cajeros automáticos?
16 Marzo 2008 at 10:51 pm
Hola Naxio,
Los restaurantes creo que comienzan a cambiar su visión de los clientes y se basan en las reservas para recopilar información.
Portales de reservas y guías hay muchos, desde hace mucho tiempo, pero creo que de lo que se está hablando aquí, es otra cosa.
Estoy de acuerdo contigo en que ahora parece un tema a la orden del día, yo conocí lafourchette.com en Francia y ahora lo utilizo en España eltenedor.es, por lo que he visto han crecido muchisimo en su portal hay muchos restaurantes, y funciona muy bien.
Lo que más me gustó es que desde el restaurante me confirmaron la mesa por sms, y eso creo que es porque tienen un programa detrás.
10 Abril 2008 at 6:11 pm
Hola manejo un restaurante de ambiente GAY y mi compañero me comenta que el primero fue un tal Tableclic. Es verdad que Opentable estaba antes que Doocomo. Yo sin embargo en cargue un programa para la gestion a medida.
Un Saludo
24 Septiembre 2008 at 5:51 pm
pero vosotros realmente veis futuro a este tipo de herramientas? no es más facil para un restaurant un mailing o una promo con una agencia q estar pendiente de las reservas on line? cupos, etc?
8 Octubre 2008 at 2:06 pm
Mike, ¡nosotros esperamos que sí tengan futuro! ;-) tanto nosotros como los demás. En realidad en estos tiempos cualquier cosa que suponga algunas reservas más para el restaurante es una ventaja competitiva.
Y por otro lado, el servicio mejora mucho para el cliente. ¿Cuántas veces has querido comprobar la disponibilidad en varios restaurantes a última hora?, ¿o has querido hacer una reserva fuera de horario del restaurante y te ha saltado el contestador?… las ventajas para el cliente final son obvias.
Y si ofrece valor añadido para el cliente final también es una ventaja competitiva para el restaurante.
José Manuel, en doocomo.com también gestionamos las reservas en tiempo real (tanto al 100% como por cupos), almacenamos la información de clientes y reservas para que el restaurante pueda analizarla y ofrecemos otras funcionalidades.
Y es cierto, OpenTable fueron los primeros, al menos los primeros en “romper” y hoy por hoy el estándar en USA… pero habrá que ver qué ocurre a medio plazo. Como dice Naxio el mercado parece que se está calentando.